大阪では納期未定のガラス修理、広島に行けば在庫があり修理可能でした!

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車のリアガラスを割ってしまいました。ショック!

被災等で部材が入ってこないからいつ直せるかわからない。そう言われた方も、近隣の他地域であれば在庫確保してスピーディに対応できる可能性があります。以下、私の実体験をお伝えします。

ディーラー曰く、いつ直せるかわからない

リアガラスは強化ガラスなので、一度穴が開くとバラバラと四角い粒状にガラスが崩壊していきます。

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ビニールをガムテープで貼り付けて応急処置していますが、みすぼらしい&雨漏りしそう。早く直したいのでディーラーで見積もりを取りましたが、いつガラスが納入されるかわからない状況とのこと。

どうやら、大阪に猛威を振るった台風21号の影響で、ガラスの在庫自体が枯渇しているらしく。台風21号で割れたガラスが一ヶ月近く経った最近にようやく修理できた話があるくらいの状況だそう。

待つしかないか、と諦めていました。一ヶ月待てばいいのか、年をまたぐのか。その間、車が全く使えないので買い物や週末のレジャーはどうしよう。レンタカー借りるにしても高くつくなあ、損保の代車レンタカー特約に入っていればよかった。色々な思いが頭の中をよぎります。

乗れないのは自業自得としても、ビニール張りの状態で台風が直撃したら車内がどうなってしまうのやら・・・早く直したい。

え?大阪以外の地域だったら在庫あるの?

自損事故でリアガラス割っちゃったんだよねー、と実家の父に話をしたところ、「こっち(広島)のディーラーに聞いてみようか?」と。

ダメ元で聞いてもらったところ、広島部品センターにはリアガラスの在庫あり!ピットも空いているから、広島に持ち込めば土日で修理してもらえることを確認しました。これは広島まで修理してもらいに行くしかない!

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大阪のディーラーに広島の在庫の件を伝えてみましたが、「ガラス部材は陸送できないから」というあまり納得感のない理由で断られました。エリアごとに部材の流用ができない仕組みになっているんですかね。ガラス在庫だけでなく、ガラス施工業者の空きもないのかもしれません。

台風24号も近づいているし、早く直したいからという理由で大阪のディーラーの修理依頼はキャンセルし、広島のディーラーで修理してもらうことにしました。部品センターはエリアを跨がない運用にしているとか、そもそも修理業者の手が空いていないとか、完全縦割りなのでよそのディーラーに顧客を紹介するのが嫌だとか?提供側の事情はわからんでもないけど、ユーザフレンドリーじゃない対応にはがっかりです。

いざ、広島へ!

土曜朝イチでピットインする約束なので、金曜夜に大阪を出ていざ広島へ。山陽道を通ればあっという間なのですが、リアガラスを応急処置している状況で高速道路を走行するわけにいかず(急にビニール外れたら事故につながる)、国道二号線を延々走っていきました。7時間かけて福山市に到着ー。

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広島のディーラーはとても親切でした

飲み物出してくれるし、お手拭きもスイーツもついてきます。朝から来客も多くとても賑わっている店舗でした。父は30年来ここのディーラーでお世話になっているのだとか。

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土曜の朝に車を預け、ガラス施工業者にてガラス張り替え作業をしてもらい。夕方には「できたよ」の連絡がありました。台風が来る前にも関わらず、しっかり洗車してくれています。車内も掃除機をかけてくれたようで、とても綺麗になりました。

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大阪ではどれだけ待たされるかわからなかった車のガラス修理ですが、地域を変えて広島では日帰りで修理対応可能でした。おまけに、大阪と広島のディーラーのサービスレベルの差も体感することができました。(これは私の通うディーラーの質が悪いだけかもしれませんが)

ずっと修理を待っている方で、自走が可能な状態の方は、近畿圏から離れると迅速に修理対応できる可能性があります。お困りの方は一度相談してみてはいかがでしょうか。

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ついでに尾道ラーメン食べてきました。背脂はいった醤油ラーメンと、昔ながらの平麺。美味しいです!

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